Devoluciones

Todos nuestros clientes disponen de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega, para efectuar la devolución de su pedido. 

Para efectuar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico a info@chichiamor.com, y deberá indicar su número de pedido y el motivo por el cual requiere la devolución. 

Se admitirán las devoluciones que cumplan los requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y no presentar signos de haber sido utilizado

  • El producto deberá conservar  el embalaje original y haber sido embalado de forma correcta para la devolución.

  • Los productos deben conservar su precinto original.

Sólo se admitirá la devolución del pedido si el producto recibido es defectuoso.


Devolución por producto defectuoso


  1. Una vez el cliente nos haya informado vía correo electrónico el motivo de la devolución, éste recibirá, en la mayor brevedad posible, un correo electrónico con una etiqueta de Correos

  2. El cliente debe imprimir esta etiqueta de correos y pegarla en el exterior del paquete. Y en el interior del paquete, colocar el producto defectuoso.

  3. Posteriormente, el cliente debe llevarlo a la oficina de Correos más cercana

  4. Una vez que hayamos recibido el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico informándole.

  5. Una vez se gestione la incidencia, se le informará de su resolución vía correo electrónico.